Маломобильным пассажирам
Для удобства пользования услугами пригородного железнодорожного транспорта на территории Иркутской области и Республики Бурятия, маломобильные граждане могут обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме, без выходных дней.
- Контакты: 8 (800) 775-00-00 ( звонок по России бесплатный);
- электронный адрес: info@rzd.ru;
- на сайте ОАО "РЖД в разделе "Маломобильным пассажирам";
- в мобильном приложении "РЖД Пассажирам".
Центр предоставляет информацию об услугах, оказываемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, и принимает заявки.
Об услугах, предоставляемых маломобильному пассажиру по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, оформленной в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», можно узнать здесь.
Заявка на посадку в пригородные поезда:
Cрок подачи заявки: за трое суток, но не менее 24 часов до оказания услуги.
Кто может оформить заявку:
— пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, имеющие временные ограничения здоровья, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков.
Помощь предоставляется при посадке в первый по ходу движения вагон электропоезда.
Внимание! Работники перевозчика окажут помощь только при посадке в поезд и высадке из него. Возможность оказания услуг сопровождения и помощи на вокзалах и остановочных пунктах уточняйте у оператора Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».
Примечание: работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг в случае отказа предъявить документ, подтверждающий инвалидность, или документ лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей, а также при нарушении пассажиром общественного порядка.
Провоз собак-проводников
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются.
Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
Допуск собаки-проводника к местам предоставления услуг на вокзалах осуществляется беспрепятственно при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.